電話でのWindowsライセンス認証(ハードディスクを交換した時など)

先日私のお客様のパソコンが故障し、ハードディスクを買い替えることになりました。
その際Windowsのライセンス認証を私共で対応させていただきました。

パソコン添付のWindows7インストールDVDで再度インスト-ルしパソコンを使用しはじめると
画像のように電話でのWindowsライセンス認証を求められます。(実際は7日までは未認証でも使用可)

IMG_1999

これは別のパソコンにWindowsをインストールしようとしている(ライセンス違反)可能性によるものです。
今回は正規に同一パソコンに再インストールしているのでライセンス上問題ありません。

その手順です。
1)画面の電話番号に電話をかける。
2)ガイダンスに従いプッシュボタンを押す。
3)さらにガイダンスに従い、画面に表示されているインストールIDの数字をプッシュボタンを押す。(1~9)
4)しばらく待つとオペレータさんに代わり、Windowsをインストールする理由を聞かれるので説明する。今回はハードディスクの買い替えを説明。
5)オペレータさんが確認IDを教えてくれるので、その通りキーボード入力する。(A~H)
直ちにライセンス認証され、Windowsが使えるようになります。
ここまで約10分間。

注意していただきたいのは、Windowsをインストールする理由をきちんとオペレータさんに伝えることです。
誤ったことを伝えると他のPCに不正にインストールしようとしていると誤解され、対応を中止される場合がありますので気をつけましょう。

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